强迫"降价,花式收费,二手豪华电商拿了谁的羊毛
在二手奢侈品电子商务眼中的万亿个市场可能来自销售和购买。近日,一些用户向"北京商报"记者报道,卖家在二手奢侈品平台红布林无法设定自己的销售价格,随着上网时间的延长,该平台的商品价格继续下降。同时,当卖家不同意"低价倾销"时,平台也会做出"强卖"的行为。在货物最终销售后,收入远低于预期,这也扣除了佣金、优惠券等费用。二手奢侈品以低廉的价格流失,而羊毛则是从羊身上冒出来的。
RedBrin有三种价格调整模式,即极快现金、中速现金和独立的价格调整。RedBrin提到"极快的现金"是为了降低商品的价格。"新京报"记者试图用红布林送货,分别选择了中速实现平台和极快现金模式。包通过审核后,当记者选择中速现金实现模式时,红布林自动设定了1134-1620元的初始销售价格区间。调整到极快的实现方式后,销售价格范围为810-1620元,极速实现的"低价"比中速实现的"低价"少300元以上。如果以每种价格调整模式的最低价格成功销售,价格差异约为26%。
针对上述情况,"北京商报"记者与洪布林相关负责人联系,负责人表示,在用户主动提交用户通知书的送货过程中,通知定价调整规则。当用户的商品通过离线审核和评估时,平台将邀请用户进行定价,用户可以根据规则选择价格调整模式。"-
负责人解释说,RedBrin的极速和中速现金将清楚地告知用户价格调整规则、价格范围、到达价格范围等。用户可以根据自己的实现需求合理地选择定价模式。此外,平台还将通知用户当前期间的最高和最低销售价格。如果用户对此价格不满意,他或她也可以在销售前选择召回、更改定价模式等。如果还有其他特殊要求,也可以与平台客户服务协调解决。
然而,红布林寄售业务"用户备注"提到,用户选择极快的现金模式,不能修改为中速现金,独立调整价格,这意味着当用户选择中速实现和极端现金实现模式时,送货价格只会越来越低。
除了定价模式、价格调整模式等,朱女士对平台支付的费用表示怀疑:从3400元的价格到2000元的实际收入,中间支付的1400元是多少?作为回应,RedBrin的客户服务部门回复朱女士说,买家可以根据平台标明的价格使用全额折扣券,优惠券的折扣金额需要由卖家承担。
客户服务还强调,卖家还必须向平台支付服务费、转帐费、身份证费等费用。"新京报"商报"记者调查发现,客户服务部门向朱女士解释要通知平台收取手续费,RedBrin此前已被取消。2021年1月4日,该平台取消了收取39元身份证费和1%手续费的制度。
大多数二手奢侈品电子商务公司都会收取评估费、手续费、佣金等费用。一般情况下,RedBrin根据商品的实际交易价格收取20%的佣金,最低50元的佣金。同时也是二手奢侈品电子商务的纳妾收取平台定价的12%,谈判定价的15%,独立定价的20%,维持费80元。
业内人士认为,平台挤压卖家的销售价格,收取高额佣金、手续费等,并不是一种长期健康的经营模式。奢侈品领域专家、重要客人研究所所长周婷在接受"北京商报"采访时表示,平台应以品牌为核心,优化用户服务体验,包括发送和销售流程、沟通流程、产品评估等。
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