疫情防控形式的变化，使得越来越多的老年人消费需求由线下转向线上。然而，由于电子商务平台上各种复杂的选择和支付方式，许多老年人陷入困境。1月19日，北京商报记者了解到，近期，不少企业“巧合”推出了老年人网购渠道。他们有的推出老年人专属电子商务平台，有的则“推出新的”老年人网购终端。据记者调查，与以往的电子商务平台不同，上述平台主要集中在“团购”概念上，尽可能简化了老年人的购买和支付。不过，多位业内人士表示，目前社区老年人购物模式仍处于探索阶段，支付方式大多要通过向工作人员转账、支付现金等方式。在这个过程中确实很难完全规避风险，老年人对商品的选择也非常有限。总的来说，要想充分释放老年人的网络购物需求，还有很多障碍需要克服，如何突破，加快逐一调整，是相关企业亟待解决的关键问题。

老年人爱上团购？

疫情的爆发减少了外出的频率，但老人们却尝到了网购的好处。《北京商报》记者从多家企业了解到，近期，包括电商平台京东、老年用品连锁店合一慈、居家养老服务平台运营商方新月林和等多家老年服务站连锁企业，纷纷推出或推出银发族网购渠道，而“社区团购”也成为众多企业选择的主要商业模式。

据某养老邮政企业负责人李强（化名）介绍，现阶段，很多邮政站都会通过社交软件形成服务范围内的老年人群体，或者成立一些兴趣活动小组。”以集团为平台，驿站会定期在集团内推送日常产品信息，老年集团会在网上下单。同时，群聊还采用“领导推荐”模式，由一位或多位老人担任“领导”，向群里的老人推荐一款产品，驿站统计订单总数，并提供后续送货服务。”李强进一步表示，订单形成后，老人可以选择货到付款，也可以直接在微信上向工作人员转账，产品可以提货或送货上门。从目前消费者反馈的情况看，大米、面粉、粮油等日用品需求相对集中。

同时，一些企业采取平台团购模式，即在自行设计购物平台或产品的基础上，在一定范围内的社区开展“团购”。据北京鑫悦临河科技有限公司总经理王涛介绍，该公司与养老驿站合作的老年人首选居家养老服务平台已于1月中旬启动。该平台主要每天推出一款产品。周围的老人下单后，信息被整合到后台，由第三方合作物流配送。”单一的集中配送和订购模式可以降低配送和管理成本，从而进一步控制平台商品价格，提高性价比。

此外，一些企业选择通过社区进行宣传，最终通过网络平台实现消费模式。以北京合益慈老年生活用品有限公司为例，该公司开发的平台已投入试运行。据该公司项目负责人王晨旭介绍，由于老年辅助产品具有一定的特殊性，该公司的客户群粘度相对较高，但也相对固定。为了扩大用户群，公司将以社区为单位进行有针对性的推广和宣传，并将这些消费者引导到自己的平台上。

在北京大学社会学系博士后、欧亚系统科学研究会老龄产业研究中心主任郑志刚看来，“团购”这个概念在市场上已经不新鲜了，而电子商务平台推出的‘品丹’正是这种方式的延伸和拓展。”对于老年人来说，聊天软件是一个相对简单易掌握的网络平台，而团购的高性价比和强烈的参与感也让老年人更容易接受这种形式而“购买”郑志刚说。