近年来，国家为支持经济发展出台了一系列疫情纾困金融政策，对符合条件的金融贷款逾期客户，可以提供征信异议处理的政策支持。但是，在系列政策落实执行过程中，也出现了部分不法分子伪造企事业单位公章及证明材料骗取政策支持的情况。日前，海尔消费金融有限公司（以下简称“海尔消费金融”）协助青岛市公安局城阳分局成功破获一起伪造证明材料投诉金融机构骗取征信异议修改的案件。

前期，客户盖某向海尔消费金融投诉，要求删除其征信的逾期记录，并提供了书面证明资料。海尔消费金融工作人员在对其提供的证明资料进行甄别的过程中，发现证明材料中某上市公司的盖章存在明显异常，初步判断存在伪造证明材料的情况。针对发现的违法犯罪异常线索，海尔消费金融立即向该上市公司所在地的公安机关报案。青岛市公安局城阳分局受案后，高度重视，迅速开展立案调查等相关工作，多次到案涉上市公司进行走访调查，认为盖某确实存在违法犯罪嫌疑。经全面排查和大数据梳理，确定了盖某的工作单位并采取强制措施传唤，盖某迫于公安机关压力，如实供述了自己为修改自身逾期征信而伪造企事业单位证明材料的违法事实，同时，盖某也充分认识到自身违法行为的严重性并出具书面悔过书承诺悔改。目前，该案正在进一步处理中。

2021年8月份，中国银保监会发布《关于进一步加强消费金融公司和汽车金融公司投诉问题整治的通知》，明确提出严肃查处严重扰乱社会信用体系建设大局的不法分子。近年来，海尔消费金融公司高度重视警银联动，建立与公安机关的协调配合沟通工作机制，公司法务牵头公司安全调查，对于各渠道发现的欺诈线索和违法行为及时开展调查，发现涉嫌违法犯罪事实的情况，立即向公安机关报案，联合打击针对金融机构的违法犯罪行为，取得了良好打击效果。